Atendimento e Vendas

Certificação

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Matricule-se

Para realizar sua matrícula, siga os seguintes passos:

• Escolha o tema do curso que deseja e clique em Matricule-se.
• Selecione a carga horária que melhor atende suas necessidades.
• Poderá optar por cursos de Aperfeiçoamento ou Extensão, basta solicitar a atualização pelos nossos canais.
• Escolha a forma de pagamento.
• Assim que receber a confirmação de pagamento por e-mail, você já pode iniciar o curso, através da área do aluno.

Como realizar seu curso:

• O aluno poderá estudar no horário e local onde desejar, basta acessar a área do aluno no site.
• O certificado é emitido pela Faculdade Unina devidamente credenciada pelo MEC.
• Início imediato e sem mensalidades.
• Certificado digital poderá ser impresso após a finalização do curso.
• Certiifcado com assinatura eletrônica de acordo com as normas das Secretarias de Educação. Medida Provisória nº 2002 - 24 agosto 2001.
• Conteúdo cuidadosamente elaborado por professores capacitados e disponível para donwload no formato PDF.
• Único site que calcula automaticamente o período de realização do curso de acordo com a Lei Federal (6 horas dia).
• Assim que finalizado o curso e cumprido o prazo mínimo de realização o certificado é gerado.
• Conteúdo liberado em três fases para que o aluno se realize seus estudos e a avaliação de cada módulo separadamente.
• Informações de cada fase do andamento do seu curso por email, desde o início até a finalização do mesmo.
• Tutoria on-line.
• Assessoria via whatsapp e email para dúvidas e procedimentos.

Avaliação

Para todas as cargas horárias, a avaliação ocorre por meio de um questionário on-line constituído de perguntas de múltiplas escolhas com consulta ao material estudado. A nota mínima exigida é 7, mas caso ela não seja atingida, duas novas tentativas podem ser feitas sem custo adicional. A nota da avaliação consta no verso do certificado de conclusão do curso.

Após responder todas as questões o aluno deverá clicar em "corrigir questionário" sendo APROVADO o curso será finalizado e prosseguimos para a emissão do certificado. Oferecemos toda a assessoria durante a realização do curso através da nossa tutoria on-line. 

Pagamento

O pagamento é feito por meio da CIELO, um serviço simples e seguro que lhe permite escolher a forma mais conveniente. Observando a figura abaixo, você pode perceber que é possível pagar via boleto bancário, cartão de crédito, PIX ou depósito bancário e ainda parcelar o valor em até 3x sem juros no cartão.

O parcelamento só é possível através do cartão de crédito.

Descrição

CERTIFICADOS EMITIDOS PELA FACULDADE UNINA CREDENCIADA PELO MEC

Recredenciada pela Portaria MEC - Nº 1.327 de 17 de novembro de 2016.

Todos os certificados dos cursos de Aperfeiçoamento e Extensão realizados no Portal são ofertados pela Faculdade Unina, credenciada para cursos em EAD (Portaria MEC - N° 213, de 03 de fevereiro de 2017), no certificado consta o número da Portaria MEC - Nº 1.327 de 17 de novembro de 2016, dando legitimidade ao certificado. 

Este curso foi desenhado para equipar os participantes com as habilidades essenciais e as estratégias mais eficazes em atendimento ao cliente e vendas. Voltado para profissionais que buscam aprimorar suas competências no setor comercial, o curso proporciona um aprofundamento nas técnicas de comunicação, negociação, e resolução de problemas, sempre com o objetivo de maximizar a satisfação do cliente e potencializar os resultados em vendas.

Abordaremos os fundamentos do serviço de qualidade ao cliente, enfatizando a importância de entender as necessidades e expectativas dos consumidores. Os participantes aprenderão a construir relacionamentos duradouros e de confiança com os clientes, aprimorando a habilidade de ouvir ativamente e responder de maneira eficaz e empática.

Objetivo

O objetivo principal deste curso é equipar os participantes com um conjunto abrangente de habilidades que lhes permitam se destacar no competitivo mundo do atendimento ao cliente e vendas. Buscamos oferecer uma formação que não apenas melhore o desempenho profissional dos participantes, mas também promova uma experiência de compra positiva e memorável para os clientes. Através de uma combinação de teoria e prática, os participantes estarão preparados para enfrentar os desafios do mercado com confiança e competência.